Retouren
Retouren &
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Erstattung.
So gehst du vor, wenn eine Bestellung nicht passt oder beschädigt angekommen ist.
1. Bestellnummer bereithalten
Schreib uns über die Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Grund deiner Anfrage.
2. Ungeöffnete Ware zurücksenden
Kaffee ist ein Lebensmittel. Geöffnete Packungen können wir nur prüfen, wenn ein Qualitätsproblem vorliegt. Ungeöffnete Ware kann gemäß Widerrufsbelehrung zurückgesendet werden.
3. Beschädigte Lieferung melden
Bitte sende uns Fotos vom Paket, vom beschädigten Artikel und vom Versandlabel. So können wir schneller Ersatz oder Erstattung veranlassen.
4. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir über die im Checkout verwendete Zahlungsart.
Die rechtlich verbindlichen Details findest du in der Widerrufsbelehrung.